LINEステップ配信のやり方｜申込後の案内を自動化する入門【2026年版】

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「申込ありがとうございます」「当日の持ち物はこちらです」「明日はよろしくお願いします」──セミナーや教室、サロンの予約が入るたびに、同じような案内を1人ずつ送っていませんか。

一人で事業を回していると、この「申込後の案内」が意外と重い仕事です。送り忘れればお客様が不安になり、送るタイミングがずれればキャンセルにもつながります。

この案内を自動で送ってくれるのが、LINE公式アカウントの「ステップ配信」です。この記事では、ステップ配信の仕組みと設定手順、そして2026年10月1日の料金改定もふまえた「通数で損しない使い方」を、初めての方向けに解説します。

結論：申込後の案内は「3通のステップ配信」から始めよう

先に結論です。最初から凝ったシナリオを作る必要はありません。まずは次の3通を自動化するだけで、手間もお客様の不安も大きく減ります。

1. 友だち追加の直後：お礼と、申込内容の確認方法
2. 数日後：当日の流れ・持ち物・よくある質問
3. さらに数日後：次のサービスの案内や、口コミ・アンケートのお願い

ステップ配信は、LINE公式アカウントの標準機能なので、どの料金プランでも追加費用なしで使えます。ただし、送ったメッセージは毎月の通数にカウントされる点に注意しましょう。

LINE公式の素晴らしい機能、その１「ステップ配信」お客様それぞれにメールでご連絡をしていると、この人には送ったかな？など作業が増えますが、LINE公式だと、未送信や、送り忘れなどが防げます、超助かる～

ステップ配信とは？一斉配信との違い

ステップ配信は、友だち追加した日などを起点に、あらかじめ用意したメッセージを順番に自動で送る機能です。LINEヤフー社の公式説明では、条件に合う友だちに複数のメッセージを自動配信でき、メッセージごとに条件を付けて送り分けることもできるとされています。

項目	一斉配信	ステップ配信
送るタイミング	自分で決めた日時に全員へ	友だち一人ひとりの「起点」から自動で
向いている内容	キャンペーン・お知らせ	申込後の案内・初回フォロー
手間	毎回作成が必要	一度作れば自動で動き続ける

たとえば、10月1日に友だち追加したAさんと、10月5日に追加したBさんには、それぞれの追加日から数えて同じ順番でメッセージが届きます。「新しいお客様ほど丁寧にフォローしたい」という一人事業者にぴったりの機能です。

申込後の案内を自動化する3つのシナリオ例

業種別に、そのまま使えるシナリオの例を紹介します。

セミナー・講座の申込

• 追加直後：お礼、日時・会場（またはURL）の確認方法
• 数日後：事前アンケート、当日の流れ
• さらに数日後：開催後の特典や次回講座の案内

教室・サロンの初回予約

• 追加直後：お礼、場所・駐車場の案内
• 数日後：持ち物、初回に多い質問（服装・所要時間など）
• さらに数日後：来店後のお礼と、次回予約の案内

資料請求・問い合わせ

• 追加直後：資料のダウンロード先
• 数日後：よくある質問、導入事例
• さらに数日後：個別相談の案内

ステップ配信の設定手順（管理画面）

設定はパソコンの管理画面（LINE Official Account Manager）から行うのがおすすめです。大まかな流れは次のとおりです。

1. 管理画面にログインし、メニューから「ステップ配信」を選ぶ
2. 「作成」を押し、管理用のタイトル（例：セミナー申込後の案内）を入れる
3. 配信期間や、配信数の上限を設定する
4. 開始条件を選ぶ（「友だち追加」など）
5. 「何日後に送るか」と、メッセージの内容を登録する
6. 必要に応じて、属性（性別・年代など）やオーディエンスで送り分けの条件を付ける
7. 内容を確認して保存し、配信を開始する

メッセージを作ったら、まず自分のLINEに届く内容を確認しましょう。日付や曜日が入った文面は、いつ読まれても意味が通るように「開催日の3日前」ではなく「開催日（○月○日）」のように書くのが安全です。

設定するときの注意点

• ブロックした友だちには配信されません
• 配信する時刻は、細かい分単位ではなく時間帯で指定します
• 利用中の料金プランの通数上限を超えると、ステップ配信は自動的に止まります

画面の名前や項目は更新されることがあるので、最新の手順は公式のマニュアルもあわせて確認してください。

2026年10月の料金改定と「通数」の考え方

ステップ配信で送ったメッセージは、LINE公式アカウントの配信通数にカウントされます。まずは料金プランを確認しておきましょう（2026年9月時点・公式サイトより）。

プラン	月額（税別）	無料メッセージ通数	追加メッセージ
コミュニケーションプラン	0円	200通	不可
ライトプラン	5,000円	5,000通	不可
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	可（従量課金）

そして2026年10月1日から、スタンダードプランの追加メッセージ料金が改定されました。公式発表によると、月20万通までは1通3円、20万通を超えた分は1通2.5円です。同じ通数設定でも、利用料金の上限額が以前より高くなる場合があるとされています。

一人事業者にとって大切なのは、改定の細かい単価よりも「友だち数 × ステップの通数」が毎月の上限に収まるかです。

• 例：毎月100人が友だち追加し、1人に3通送る → ステップ配信だけで月300通
• この場合、コミュニケーションプラン（200通）では途中で止まってしまいます

通数を節約するコツは、「本当に必要な案内だけを、1通にまとめて送る」ことです。テキスト・画像・リンクを1回の配信にまとめると、通数を抑えつつ読みやすくなります。

もっと細かく自動化したいなら「拡張ツール」も選択肢

標準のステップ配信は手軽な反面、「申込フォームの回答によって案内を変えたい」「予約日の前日にリマインドを送りたい」といった細かい条件分岐は苦手です。そうした自動化をしたい場合は、LINE公式アカウントにつなげて使う拡張ツールが選択肢になります。

エルメ（L Message）：無料プランから試せる拡張ツール

エルメは、LINE公式アカウントに機能を追加できるツールです。公式サイトによると、無料のフリープランでもステップ配信・タグ管理・予約管理・フォームなどの主な機能を使え、月1,000通まで配信できます（2026年9月時点）。有料プランは、スタンダードが月10,780円（税込）、プロが月33,000円（税込）です。

• 向いている人：予約やフォームの回答に合わせて案内を変えたい人、タグで顧客を管理したい人
• 向いていない人：案内は2〜3通で十分で、標準のステップ配信で困っていない人

拡張ツールから送ったメッセージも、LINE公式アカウント側の通数にカウントされます。エルメの無料枠とLINEの料金プラン、両方の上限を確認しておきましょう。

使い方や画面の詳細は、一人で回すビジネスを劇的にラクにするLINEツール「エルメ」の使い方・メリットで詳しく紹介しています。

実は、私もエルメ活用しています、LINE公式ではできない機能などがあるので、すごく便利です、費用はかかりますが、自分の作業時間を考えると、時短につながるし、お客様への連絡には必要不可欠です。

▶ エルメ（L Message）の公式サイトを見る（無料プランあり）

よくある質問

ステップ配信は無料プランでも使えますか？

はい、コミュニケーションプラン（月額0円）でも使えます。ただし月200通までなので、友だちが増えてきたらライトプラン以上や、配信内容の見直しを検討しましょう。

途中から友だちになった人にも届きますか？

開始条件を「友だち追加」にした場合は、追加した日を起点に、その人の分が自動で配信されます。すでに友だちの人に送りたい場合は、オーディエンスを開始条件にする方法があります。

ブロックされたらどうなりますか？

ブロックした友だちには配信されず、通数にもカウントされません。ブロックが多い場合は、配信の頻度や内容を見直すサインです。

まとめ：まずは「お礼・案内・フォロー」の3通から自動化しよう

LINE公式アカウントのステップ配信を使えば、申込後の案内を一人ひとりのタイミングで自動化できます。まずは「お礼」「当日の案内」「フォロー」の3通から始め、通数が上限に収まるかを確認しておきましょう。2026年10月の料金改定で追加メッセージの料金が変わったので、スタンダードプランの方は上限額の設定も見直しておくと安心です。

申込フォームと組み合わせるなら、おしゃれなGoogleフォームの作り方もあわせてどうぞ。LINEの便利な使い方としては、LINE安否確認で「無事です」を即座に共有する設定手順も紹介しています。

あわせて読みたい：LINEツール「エルメ」の使い方・メリット／予算ゼロから始めるSNS集客術

参考

• LINEヤフー for Business：メッセージ配信を自動化できる「ステップ配信」
• LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの料金プラン
• LINEヤフー for Business：LINE公式アカウント 追加メッセージ料金改定のお知らせ（2026年10月1日実施）
• L Message（エルメ）公式メディア：料金プランと機能